Una oficina en Madrid, se dedique a lo que se dedique, tiene que contar con una centralita telefónica. A través de ella se gestionan las llamadas, se recepcionan las de los clientes y se devuelven con ofertas comerciales interesantes. Dicho lo cual, ¿lo mejor es contratar una centralita telefónica física o una virtual?
A día de hoy tiene poco sentido contar con centralitas telefónicas físicas para cualquier oficina de Madrid o de España. Los motivos son fáciles de entender. Una centralita telefónica no puede sacarle todo el partido que hace falta a la tecnología IP en la nube, tampoco podrás realizar sincronizaciones precisas con tu CRM.
En definitiva, estarás perdiendo dinero. La cosa se pone peor si cuentas con muchos comerciales que se pasen mucho tiempo fuera de la oficina, o si has establecido algo que es ya muy habitual en cualquier oficina y empresa: el teletrabajo.
En la actualidad, tras la pandemia por el coronavirus, el teletrabajo es ya una opción real. Muchas empresas tienen a sus trabajadores en sus propias casas la mitad de la semana. Muchos de ellos incluso han adoptado una actitud nómada en la que viajan y trabajan, sin domicilio fijo.
Para adaptarse a todas estas situaciones, lo ideal es una centralita telefónica virtual que se controle desde una cómoda app. En Monema, esa aplicación se llama Fonema, y es la solución perfecta de centralita virtual para todas las empresas y oficinas madrileñas, tanto las tradicionales como las más modernas.
Ventajas de contar con la centralita telefónica virtual Fonema:
- Conexión con tu CRM para filtrado de clientes y acciones de inbound marketing
- Contacto permanente con todos tus comerciales y trabajadores
- Seguimiento permanente de las acciones de tus trabajadores
- Mejora de la trazabilidad de todas las operaciones
- Ahorro en la factura del teléfono al hacer llamadas por IP
- Conversión de llamadas en datos para poder filtrarlas
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