Una centralita virtual es, en esencia, un sistema telefónico avanzado asequible, fácil de usar y accesible desde cualquier lugar. Este tipo de sistema telefónico es «virtual» por una razón; aunque funciona con teléfonos, utiliza una conexión a Internet para mantener tu línea de telecomunicaciones conectada. Puedes desviar llamadas, establecer conferencias telefónicas, crear saludos y mucho … Continuado
Mejorar la atención telefónica en una empresa y conseguir más clientes o leads a través de llamadas telefónicas no solo se logra con psicología, trucos o siguiendo pasos de atención comercial. Lo primero es conseguir una infraestructura tecnológica para sacarle el máximo partido a cada llamada. No confíes en consejos mágicos, confía en Monema. Te … Continuado
Las grandes empresas con muchos empleados encargados de realizar llamadas telefónicas, necesitan un software que no les falle, que no dé problemas, altamente configurable y que potencie al máximo su retorno de la inversión. En España, la mejor opción es contar con Monema. Estamos especializados en empresas de más de 50 empleados, con opciones testadas … Continuado
Las alianzas profesionales implican crecimiento y nosotros estamos encantados de anunciarte que ahora la centralita virtual de Monema se integra con LiveAgent. LiveAgent es un software de helpdesk que ayuda a las empresas a unificar todos los esfuerzos de comunicación con sus clientes, centralizándolos en una sola herramienta. Con LiveAgent, las empresas consiguen mejorar la … Continuado
Es la hora de renovar el sistema de telefonía de tu empresa en España, de mejorarlo o de contratar el primero que vas a tener. Sabemos que es difícil elegir entre tantas opciones, por eso te hemos preparado un artículo que aclarará todas tus dudas. Lo más importante es elegir un pack de telefonía que … Continuado
El presente poco tiene que ver con el pasado en materia de telemarketing. Atrás han quedado las empresas españolas que tenían a decenas de trabajadores en una nave, llamando y contestando sin parar. Ahora, esas operaciones se pueden descentralizar para ser mucho más eficientes. Y eso se logra con esta centralita telefónica digital.
Llevamos un tiempo trabajando en mejorar el panel de Fonema para que sea más intuitivo y sencillo de usar. Hoy te presentamos la nueva manera de acceder y editar los Grupos de Salto: Desde el nuevo menú lateral izquierdo, accede directamente a tu grupos de salto y edita tus cambios en 2 clics: Desde Grupos, … Continuado
Los servicios VoIP son nuestra razón de ser. La telefonía por internet o Voz por IP ha llegado para quedarse; y no es que sea una tendencia en 2023, es que es un sistema imprescindible. Te contamos cómo mejora el rendimiento de tu call center en Madrid y por qué nosotros, en Monema, somos la … Continuado
Montar cualquier negocio es caro, y más un call center. Necesitas personal, un soporte técnico y un establecimiento. Por eso, la pregunta no es cuánto cuesta montar un call center en España, sino cómo puedo usar la tecnología de 2023 para crear uno eficaz, eficiente y lo más rentable posible.
Antes, los call center de Murcia recurrían a centralitas físicas para gestionar todas las llamadas que llegaban y se hacían. Ahora eso ha cambiado, los call center que siguen siendo top en 2023 ya no emplean ni telefonía tradicional, ni las centralitas de antes. Esta es la configuración que emplean para optimizar su ROI.
El telemarketing es un negocio complejo. Cada vez las personas son más reacias a responder llamadas telefónicas, por lo que cualquier ayuda se agradece y se necesita. Y para eso están la centralitas virtuales. En Monema llevamos ayudando años a las empresas sevillanas que trabajan de forma telefónica a sacar el máximo provecho de cada … Continuado
Las empresas cada vez tienen que tener más en cuenta el teletrabajo si quieren mantener a sus mejores empleados. Lo que fue en 2020, 21 y 22 algo que era necesario conceder a los trabajadores por la pandemia, ahora es clave en la buscada conciliación laboral y familiar. El problema es ¿cómo congeniamos esta realidad … Continuado
Estamos a las puertas de las vacaciones y como todos sabemos, en épocas en las que hay menos personal trabajando, suele haber más imprevistos. Si tu negocio es una plataforma de venta online, ya sabes que tienes que tener todo preparado para que todo fluya con relativa normalidad. Por eso, te vamos a dar 5 … Continuado
La telefonía móvil IP era tendencia durante el pasado año, pero en 2022 y 2023 se ha alzado ya como una tecnología imprescindible para toda empresa de telemarketing o que opere con centralitas virtuales o tradicionales. Así funciona y por esto tienes que contar con ella, si no la empleas ya en tu negocio.