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OPERADORA AUTOMÁTICA (IVR)

 

Desvíe las llamadas de sus clientes a quién realmente tiene que atenderlas mediante un menú de opciones

 

¿QUÉ ES UNA OPERADORA AUTOMÁTICA?

 

Fonema incluye la funcionalidad de operadora automática: cuando le llamen podrá configurar un menú de opciones explicando al llamante qué dígito tiene que pulsar para hablar con un usuario o departamento.

De esta forma las llamadas se encaminarán siempre a la persona o departamento correctos ahorrando tiempo y mejorando el tiempo de atención a sus usuarios.

Operadora automática. Monema.es

¿CÓMO SE CONFIGURA LA OPERADORA AUTOMÁTICA?

 

Desde la app de Fonema puede configurar los menús de opciones. Cada menú de opciones consta de:

  • una locución explicando al llamante cuáles son las distintas posibildades (pulse 1 para, pulse 2 para…),
  • el tiempo de espera para que el usuario pulse la opción y si se debería repetir la locución de bienvenida o no,
  • las distintas opciones (dígitos) y a qué destinatario se debería enviar la llamada si se pulsa esa opción.

Como destinatario de cada una de las opciones se puede escoger entre:

  • Llamar a un usuario en concreto
  • Llamar a un grupo de salto de usuarios
  • Enlazar a otro menú de operadora automática
  • Saltar al buzón de voz
  • Terminar la llamada

9,50€/mes por usuario (IVA no incluido)

CENTRALITA VIRTUAL FONEMA

Úsela desde cualquier dispositivo: iOS, Android, su ordenador o con un teléfono IP

Haga llamadas con el número de empresa en su móvil

Disponga de numeración telefónica nueva de más de 50 países o haga la portabilidad de sus números

Grabación de llamadas en la nube

Disponibles módulos de Call Center para supervisor, informes avanzados, etc.

Y mucho más: grupos de salto, desvío de llamadas, transferencias, botón click2call para su web.

Integrada con CRMs y otros servicios

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Si desea más información puede contactarnos a través del siguiente formulario. Estaremos encantados de atenderle.

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