Una centralita virtual es, en esencia, un sistema telefónico avanzado asequible, fácil de usar y accesible desde cualquier lugar. Este tipo de sistema telefónico es «virtual» por una razón; aunque funciona con teléfonos, utiliza una conexión a Internet para mantener tu línea de telecomunicaciones conectada. Puedes desviar llamadas, establecer conferencias telefónicas, crear saludos y mucho más.
Mayor fiabilidad a menor precio
Cuando cambias tu oficina a telecomunicaciones virtuales, mantienes la profesionalidad de las comunicaciones sin comprometer la fiabilidad. Por ejemplo, cuando un cliente marque el número de tu empresa será recibido por una operadora automática. El saludo personalizado normalmente dirá el nombre de tu empresa e incluirá las extensiones y departamentos más marcados, dirigiendo a las personas que llaman a la extensión correcta. Los saludos pueden personalizarse para que coincidan con tu horario de atención al público. Si un cliente llama fuera del horario comercial, se reproducirá un mensaje fuera de horario con la opción de que el cliente deje un mensaje de voz.
Recibe llamadas estés donde estés
Como estos sistemas PBX virtuales están conectados a través de internet, los trabajadores de tu empresa pueden recibir llamadas en cualquier teléfono de cualquier lugar. Simplemente, desvía las llamadas telefónicas a un teléfono externo (oficina en casa, móvil, ) y te asegurarás de que todas y cada una de las llamadas se contestan a tiempo. No sólo reducirás los tiempos de espera, sino que también aumentarás la eficiencia de la oficina. Los clientes llegarán al departamento adecuado sin tener que hablar con varios empleados diferentes. Este enrutamiento avanzado de llamadas aumentará la satisfacción y retención de clientes.
Tanto si te acabas de embarcar en el mundo empresarial como si eres una persona que lleva tiempo en el mundo empresarial, probablemente busques reducir tus costes operativos. Así que nuestra recomendación es que te decidas por una centralita virtual.
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