Muchas empresas realizan grabación de sus llamadas. Lo motivos pueden ser variopintos, motivos de calidad, legales, etc. El problema al que se enfrentan en ocasiones es que el espacio de grabación en su centralita está limitado. Por ello no pueden disponer de sus grabaciones por todo el tiempo que lo necesitan. Esto puede ocurrir por … Continuado
Entre las nuevas tecnologías que permiten el teletrabajo se encuentran los servicios de centralita virtual en la nube. Una centralita virtual permite que cualquier trabajador pueda acceder a la telefonía de la empresa independientemente de su ubicación. Las últimos informes sobre teletrabajo muestran las ventajas de éste tanto para la empresa como para los trabajadores: … Continuado
A continuación las últimas novedades de nuestra centralita y app móvil Fonema. Las novedades están disponibles tanto a través de la web como en las apps Android e iOS. Integración con Box Drive Se ha implementado una integración con el disco virtual Box Drive que permite que las grabaciones de las llamadas se almacenen en … Continuado
La nueva ley de protección de datos (LOPD-GDD) fue hace ya más de un año un tsunami que atravesó a todas las empresas del país. ¿Pero cómo afecta a la telefonía de las empresas? Los conceptos básicos Vamos a repasar los conceptos que nos conviene conocer para conocer nuestras obligaciones sobre los datos personales que … Continuado
Quien más quien menos ha recibido en alguna ocasión llamadas comerciales que calificaríamos de indeseadas o se ha encontrado en la bandeja de entrada email múltiples mensajes de publicidad. Si bien al menos en el segundo caso es difícil evitar el spam ilegal sí que existen leyes nos protegen de estos inconvenientes y que se … Continuado
El e-commerce (comercio electrónico) está experimentando en España un crecimiento continuo. En 2018 aumentó un 29% y cada vez son más los servicios y productos que se ofrecen a través de Internet. Además de haber más compradores, también hay más competencia y si tienes una tienda online sabrás de lo que hablamos. No solo basta … Continuado
Con el verano llegan los mismos problemas de siempre a las empresas. Sobre en lo que la atención a clientes se refiere. Algunos trabajadores están de vacaciones mientras otros permanecen en su puesto, se suele reducir la jornada, los festivos veraniegos, etcétera. Sin embargo queremos seguir atendiendo nuestras llamadas con la misma eficacia. En estas … Continuado
Un CRM o Customer Relationship Management es una aplicación que permite gestionar las interacciones con los clientes. Generalmente están orientados a gestionar ventas y a atención al cliente. La parte de ventas de un CRM permite automatizar y gestionar el proceso de venta desde que un posible cliente se interesa por un producto hasta que … Continuado
A continuación las últimas novedades de nuestra centralita y app móvil Fonema. Las novedades están disponibles tanto a través de la web como en las apps Android e iOS. Operadora automática Desde la app de Fonema puedes ahora configurar menús de opciones. Cada menú de opciones consta de: una locución explicando al llamante cuáles son … Continuado
¿Alguna vez estabas hablando con alguien y te ha pedido tu consentimiento para que la llamada fuera grabada? La grabación de llamadas es más común de lo que puedas pensar y es muy útil para empresarios cuyo su teléfono móvil sea el centro de su negocio. En este artículo vamos a contarte con todo lujo … Continuado
Es muy probable que en alguna ocasión te hayas preguntado cómo grabar una llamada determinada. Esto es porque tiene muchos beneficios que no puedes dejar escapar para tu empresa. En este post te contamos cuál es el mejor grabador de llamadas en comparación con otras aplicaciones y programas. ¿Qué es un grabador de llamadas? Si haces una … Continuado
En innumerables ocasiones, nos hemos visto en la necesidad de tener dos números de teléfono en nuestro Smartphone por motivos de trabajo. Y, también numerosas veces, hemos maldecido la única solución que existía de tener que cargar con dos teléfonos, confundiéndonos al responder alguna llamada o mensaje, olvidando el cargador de alguno de los dos … Continuado
Si has llegado hasta este artículo es porque estás pensando en integrar un CRM a la telefonía de tu empresa. Muchas compañías han apostado en integrar un sistema de gestión de la comunicación en sus centralitas virtuales. Esto les ha permitido optimizar el rendimiento de sus trabajadores y obtener mejores resultados. Si todavía estás dudando … Continuado
¿Te has planteado cuantas personas visitan tu web sin ponerse en contacto contigo? Tener un click to call para no perder a nuestros futuros clientes es vital en una sociedad en la que las prisas marcan el día a día. Mostrarte cercano ante las dudas de los consumidores siempre va a ser un plus ante … Continuado